Amsterdam, juni 2026 – De zomeruitverkoop is voor veel consumenten een van de leukste momenten in het shoppingseizoen en tegelijk een van de meest risicovolle. Terwijl Nederlandse shoppers zich klaarmaken om online deals te scoren, laat nieuw onderzoek van Klarna, de digitale bank en aanbieder van flexibele betaaloplossingen, zien dat 34,7% van de Nederlandse consumenten zegt soms of altijd aanbiedingen tegen te komen die zij als nep of misleidend vermoeden. Daarnaast zegt 23,0% dat zij persoonlijk fake deals of misleidende kortingen hebben meegemaakt, 23,9% dat zij een artikel waarvoor zij hebben betaald niet hebben ontvangen, en 21,6% dat zij verborgen kosten bij checkout hebben ervaren.

Het goede nieuws? Een paar slimme gewoontes kunnen al een groot verschil maken. Karoline Bliemegger, Finance Expert bij Klarna, deelt haar belangrijkste tips om ook tijdens de zomeruitverkoop veiliger online te shoppen.

6 manieren om de zomersales te shoppen zonder in misleidende deals te trappen

1. Vertrouw op je gevoel als een deal te mooi lijkt om waar te zijn

Klarna’s onderzoek laat zien dat 23,0% van de Nederlandse shoppers zegt dat zij persoonlijk fake deals of misleidende kortingen hebben meegemaakt. De regel is simpel: als een korting op een premium merk extreem afwijkt van wat je elders ziet, wees dan extra kritisch. Juist tijdens saleperiodes werken misleidende aanbiedingen het best, omdat enthousiasme mensen minder alert maakt.

Weet je niet zeker of een prijs echt klopt? Met Klarna’s prijsvergelijkingsfunctie kun je prijzen tussen retailers vergelijken, zodat je beter kunt inschatten of je naar een echte deal kijkt of naar iets dat alleen zo lijkt.

2. Controleer de website goed voordat je afrekent

Een slordige website is vaak het eerste waarschuwingssignaal. Let op spelfouten, een rommelige opmaak en productbeelden die onnatuurlijk of inconsistent aanvoelen. Controleer ook altijd of de URL exact overeenkomt met het officiële domein van het merk. Fraudeurs vertrouwen vaak op bijna-identieke webadressen die op het eerste gezicht geloofwaardig lijken.

3. Kies betaalmethoden die bescherming bieden

Gevraagd wat hun vertrouwen in online shoppen het meest zou vergroten, noemt 47,1% van de Nederlandse consumenten veilige betaalopties. “Controleer altijd of een website een erkende en beschermde betaalmethode aanbiedt,” zegt Karoline Bliemegger. “Als je met Klarna betaalt, profiteer je van ingebouwde buyer protection en strenge veiligheidscontroles. Websites die alleen directe bankoverschrijvingen accepteren zonder enige vorm van bescherming, zijn een duidelijk waarschuwingssignaal.”

4. Lees het retourbeleid — echt goed

Een betrouwbare retailer moet een helder en makkelijk vindbaar retourbeleid hebben. 45,3% van de Nederlandse shoppers zegt dat buyer protection guarantees hen een veiliger gevoel zouden geven bij online shoppen, en een transparant retourproces is daar een belangrijk onderdeel van. Als terugbetalingsvoorwaarden vaag zijn, diep op de site verstopt staan of helemaal ontbreken, is dat reden om alert te zijn. Bovendien zegt 19,7% van de Nederlandse consumenten moeite te hebben gehad met het retourneren van artikelen, dus vooraf weten waar je aan toe bent, scheelt veel gedoe achteraf.

5. Check reviews — maar weet waar je op moet letten

Fake reviews blijven een veelvoorkomend probleem: 26,1% van de Nederlandse shoppers zegt hiermee in aanraking te zijn gekomen. Let daarom op geverifieerde aankopen, een geloofwaardige spreiding in beoordelingen en recente reviews met concrete details. Gecontroleerde klantbeoordelingen werden bovendien door 30,1% van de consumenten genoemd als een van de sterkste factoren die vertrouwen geven bij online shoppen.

6. Krijg je een verdachte e-mail of sms? Ga altijd terug naar de bron

Phishingpogingen nemen vaak toe tijdens saleperiodes, juist omdat mensen veel orderupdates, kortingscodes en verzendbevestigingen verwachten. Krijg je een bericht dat vreemd aanvoelt — bijvoorbeeld een onverwachte orderupdate, een link die om betaalgegevens vraagt of een aanbieding die uit het niets komt — klik dan niet direct. Ga in plaats daarvan rechtstreeks naar de officiële website of app van het merk om te controleren of het bericht echt is.

De Klarna Inbox is daar juist voor bedoeld: deze functie brengt alle echte Klarna-communicatie samen op één veilige plek in de app, zodat gebruikers altijd kunnen controleren wat daadwerkelijk van Klarna komt. “Als iets verdacht voelt, ga dan rechtstreeks naar je app of neem contact op met het merk via de officiële kanalen,” zegt Karoline. “Geef nooit zomaar je bankgegevens of persoonlijke informatie door als reactie op een onverwacht bericht.”

“De zomersales moeten een kans zijn om een goede deal te scoren op iets dat je echt al een tijd op het oog had. Maar fraudeurs rekenen erop dat enthousiasme het oordeel van mensen vertroebelt. Een paar eenvoudige checks voordat je op ‘kopen’ klikt, kunnen veel onnodige stress voorkomen. Shop slim, shop veilig,” zegt Karoline.

Methodologie

Klarna’s Q2 Consumer Report werd in april uitgevoerd in samenwerking met onderzoeksbureau Appinio, onder een representatieve steekproef van 1.000 respondenten in Nederland van 18 jaar en ouder.

Aanvullende informatie voor media

Voor aanvullende vragen, interviewverzoeken of meer context over deze samenwerking kunnen media contact opnemen via onderstaande gegevens. Klarna kan toelichting geven op de strategische groei binnen nieuwe consumentencategorieën en bredere ontwikkelingen rondom betaalflexibiliteit, consumentengedrag en modern reisgedrag. Op verzoek is aanvullende achtergrondinformatie beschikbaar.

Paiman Azizi

Consulting Partner, Redgert Comms

• paiman.azizi@redgertcomms.com
• 0684350903

^{Over Klarna}

^{Klarna is een wereldwijde digitale bank en aanbieder van flexibele betaaloplossingen. Met meer dan 118 miljoen actieve Klarna-gebruikers wereldwijd en 3,4 miljoen transacties per dag stelt Klarna’s AI-gedreven betaal- en commercenetwerk mensen in staat slimmer te betalen, met als missie overal en voor alles beschikbaar te zijn. Consumenten kunnen met Klarna online, in de winkel en via Apple Pay en Google Pay betalen. Meer dan één miljoen retailers vertrouwen op Klarna’s innovatieve oplossingen om groei en loyaliteit te stimuleren, waaronder Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, Ikea, Expedia Group, Nike en Airbnb. Klarna is genoteerd aan de New York Stock Exchange (NYSE: KLAR). Ga voor meer informatie naar Klarna.com.}