{
    "title": "Nederlandse consumenten vergelijken de prijs \u2014 maar letten ze ook op hoe ze betalen?",
    "modified_at": "2026-09-07 10:32:00",
    "published_at": "2026-08-19 23:00:00",
    "url": "https://redgertcomms.prezly.com/nederlandse-consumenten-vergelijken-de-prijs-maar-letten-ze-ook-op-hoe-ze-betalen",
    "short_url": "http://prez.ly/MdOd",
    "culture": "en",
    "language": "EN",
    "slug": "nederlandse-consumenten-vergelijken-de-prijs-maar-letten-ze-ook-op-hoe-ze-betalen",
    "body": "<p style=\"text-align: left\"><strong>Amsterdam, 18 augustus 2026</strong> &ndash; Nederlandse consumenten worden steeds beter in het herkennen van een slechte deal. Ze vergelijken prijzen, trekken opvallend aantrekkelijke aanbiedingen in twijfel en denken steeds vaker twee keer na voordat ze op &lsquo;kopen&rsquo; klikken. Maar er is &eacute;&eacute;n onderdeel van de online aankoop dat gemakkelijk over het hoofd wordt gezien: <strong>hoe je betaalt</strong>.</p><p style=\"text-align: left\">Uit nieuw onderzoek van Klarna blijkt dat <strong>84,1% van de Nederlandse consumenten prijzen vergelijkt voordat ze iets kopen</strong>, terwijl <strong>34,7% aangeeft soms of altijd aanbiedingen tegen te komen die ze verdacht of misleidend vinden</strong>. De zorg is niet alleen theoretisch: <strong>23,0% zegt persoonlijk te maken te hebben gehad met nepdeals of misleidende kortingen</strong>.</p><p style=\"text-align: left\">De resultaten suggereren dat consumenten al verschillende stappen zetten om zichzelf te beschermen tijdens het online winkelen, maar mogelijk minder aandacht besteden aan de betaalmethode die ze kiezen. In een land waar rechtstreeks betalen vanaf een bankrekening de norm is, kan betalen voelen als de laatste, administratieve stap van een aankoop. Toch kan de betaalmethode mede bepalen welke bescherming en waarborgen beschikbaar zijn als een product niet wordt geleverd, een transactie frauduleus blijkt of er iets misgaat met de verkoper.</p><p style=\"text-align: left\">Klarna Finance Expert <strong>Karoline Bliemegger</strong> deelt vijf zaken waar consumenten op moeten letten voordat ze op &lsquo;kopen&rsquo; klikken.</p><h4 id=\"1-controleer-de-webshop-voordat-je-afrekent\" ><strong>1. Controleer de webshop voordat je afrekent</strong></h4><p style=\"text-align: left\">Een professioneel ogende website betekent niet automatisch dat een webshop betrouwbaar is. Consumenten doen er goed aan om het webadres, de contactgegevens en onafhankelijke reviews te controleren voordat ze een bestelling plaatsen.</p><p style=\"text-align: left\">Ontbreekt bedrijfsinformatie, zijn er geen duidelijke contactgegevens voor de klantenservice of accepteert de webshop uitsluitend vooruitbetaling? Dan zijn dat redenen om extra alert te zijn.</p><blockquote style=\"text-align: left\"><em>&ldquo;Vertrouw op je gevoel. Als een website niet goed voelt, is daar vaak een reden voor. Ontbrekende bedrijfsinformatie, geen echt telefoonnummer voor de klantenservice of alleen vooruitbetaling zijn allemaal redenen om even te pauzeren. Ik raad altijd aan om de naam van de webshop samen met &lsquo;scam&rsquo; of &lsquo;fake&rsquo; op te zoeken voordat je bestelt. Het kost je 30 seconden en kan veel problemen voorkomen.&rdquo;</em><strong> </strong>Karoline Bliemegger, Finance Expert bij Klarna</blockquote><h4 id=\"2-laat-een-korting-niet-de-beslissing-voor-je-nemen\" ><strong>2. Laat een korting niet de beslissing voor je nemen</strong></h4><p style=\"text-align: left\">Een hoge korting kan aantrekkelijk zijn, zeker tijdens grote uitverkoopperiodes. Maar wanneer een aanbieding aanzienlijk goedkoper is dan elders, is dat juist een reden om extra goed te controleren.</p><p style=\"text-align: left\"><strong>23,0% van de Nederlandse consumenten zegt persoonlijk te maken te hebben gehad met nepdeals of misleidende kortingen</strong>, terwijl <strong>21,6% aangeeft weleens te maken te hebben gehad met verborgen kosten tijdens het afrekenen</strong>.</p><blockquote style=\"text-align: left\"><em>&ldquo;We houden allemaal van een goede deal, maar als iets aanzienlijk goedkoper is dan overal elders, neem dan even de tijd en vergelijk. Frauduleuze webshops gebruiken extreme kortingen om urgentie te cre&euml;ren en je beoordelingsvermogen te be&iuml;nvloeden. Een goede deal moet nog steeds logisch zijn.&rdquo; </em>Karoline Bliemegger, Finance Expert bij Klarna</blockquote><p style=\"text-align: left\">Consumenten doen er ook goed aan om de uiteindelijke prijs zorgvuldig te controleren voordat ze de aankoop afronden, inclusief verzendkosten, abonnementen en andere bijkomende kosten.</p><h4 id=\"3-weet-wat-je-betaalmethode-voor-jou-betekent\" ><strong>3. Weet wat je betaalmethode voor jou betekent</strong></h4><p style=\"text-align: left\">De betaalmethode is een belangrijk onderdeel van de aankoopbeslissing, omdat deze mede kan bepalen wat er gebeurt als een bestelling niet aankomt of een transactie moet worden betwist.</p><p style=\"text-align: left\"><strong>47,1% van de Nederlandse consumenten zegt meer vertrouwen te hebben in online winkelen wanneer veilige betaalopties worden aangeboden.</strong> Consumenten zouden daarom moeten weten welke beveiligingsmaatregelen en vormen van bescherming verbonden zijn aan de betaalmethode die ze kiezen, zeker wanneer ze bij een voor hen onbekende retailer kopen.</p><blockquote style=\"text-align: left\"><em>&ldquo;Mensen besteden veel tijd aan het controleren of een product echt is en of de prijs klopt. Maar de manier waarop je betaalt verdient dezelfde aandacht. Zorg voordat je koopt dat je begrijpt welke mogelijkheden je hebt als er iets misgaat.&rdquo; </em>Karoline Bliemegger, Finance Expert bij Klarna</blockquote><p style=\"text-align: left\">Voor consumenten die met Klarna betalen, zijn in aanmerking komende aankopen voorzien van ingebouwde kopersbescherming en beveiligingsmaatregelen die bedoeld zijn om te helpen wanneer er iets misgaat.</p><h4 id=\"4-controleer-of-berichten-van-een-retailer-echt-zijn\" ><strong>4. Controleer of berichten van een retailer echt zijn</strong></h4><p style=\"text-align: left\">Consumenten moeten ook voorzichtig zijn met e-mails, sms&#039;jes en andere berichten waarin wordt gevraagd om op een link te klikken, een betaling te doen of persoonlijke gegevens te verstrekken.</p><p style=\"text-align: left\">Als een bericht verdacht lijkt, kunnen consumenten beter rechtstreeks naar de offici&euml;le website of app van het bedrijf gaan in plaats van de link in het bericht te gebruiken.</p><p style=\"text-align: left\">Klarna Inbox biedt Klarna-gebruikers een extra manier om communicatie te controleren: offici&euml;le communicatie van Klarna wordt gespiegeld in de Klarna-app, zodat gebruikers kunnen controleren of een bericht dat ze ontvangen daadwerkelijk afkomstig is van Klarna.</p><blockquote style=\"text-align: left\"><em>&ldquo;De veiligste aanpak is om een bericht te verifi&euml;ren via een kanaal dat je al vertrouwt. Ontvang je iets waarvan wordt beweerd dat het van een bedrijf afkomstig is en twijfel je? Klik dan niet op de link, maar ga rechtstreeks naar de app of website van het bedrijf en controleer het daar.&rdquo; </em>Karoline Bliemegger, Finance Expert bij Klarna</blockquote><h4 id=\"5-als-er-iets-misgaat-kom-dan-snel-in-actie\" ><strong>5. Als er iets misgaat, kom dan snel in actie</strong></h4><p style=\"text-align: left\">Als een consument ontdekt dat hij of zij bij een frauduleuze webshop heeft gekocht of dat een bestelling niet aankomt, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met de betaalprovider en te controleren welke mogelijkheden er zijn om de betaling te betwisten of gebruik te maken van eventuele bescherming.</p><p style=\"text-align: left\">Consumenten doen er ook goed aan om bewijs te bewaren, zoals orderbevestigingen, betaalgegevens, e-mails en screenshots van de website. Als persoonlijke gegevens mogelijk zijn buitgemaakt, is het verstandig om wachtwoorden direct te wijzigen.</p><p style=\"text-align: left\">Klarna-gebruikers kunnen een geschil melden via de Klarna-app en daar ook contact opnemen met de klantenservice.</p><blockquote style=\"text-align: left\"><em>&ldquo;Wees niet te streng voor jezelf als je in een scam trapt. Deze vormen van fraude worden steeds geavanceerder. Focus je liever op snel handelen: neem contact op met je betaalprovider, bewaar al het bewijs en zorg ervoor dat je persoonlijke gegevens veilig zijn.&rdquo; </em>Karoline Bliemegger, Finance Expert bij Klarna</blockquote><h4 id=\"de-betaalmethode-is-onderdeel-van-de-aankoopbeslissing\" ><strong>De betaalmethode is onderdeel van de aankoopbeslissing</strong></h4><p style=\"text-align: left\">Online winkelen vraagt consumenten steeds vaker om keuzes te maken over meer dan alleen het product en de prijs. Het controleren van de retailer, kritisch kijken naar ongewoon aantrekkelijke aanbiedingen en begrijpen welke betaalmethode je gebruikt, kunnen allemaal helpen om beter ge&iuml;nformeerde keuzes te maken.</p><p style=\"text-align: left\">Nu Nederlandse consumenten steeds bewuster omgaan met wat ze kopen, kunnen een paar extra seconden voordat je op &lsquo;kopen&rsquo; klikt helpen om niet alleen de juiste deal te vinden, maar ook een betaalmethode te gebruiken die je begrijpt en waarbij je je prettig voelt.</p><p style=\"text-align: left\"><strong>Methodologie</strong></p><p style=\"text-align: left\">Klarna&rsquo;s Q2 Consumer Report werd in april 2026 uitgevoerd in samenwerking met onderzoeksbureau Appinio, onder een representatieve steekproef van 1.000 respondenten van 18 jaar en ouder in Nederland.</p><p style=\"text-align: left\">&nbsp;</p><p style=\"text-align: left\">&nbsp;</p><h4 id=\"aanvullende-informatie-voor-media\" ><strong>Aanvullende informatie voor media</strong></h4><p style=\"text-align: left\">Voor aanvullende vragen, interviewverzoeken of meer context kan je contact opnemen via onderstaande gegevens. Op verzoek is aanvullende achtergrondinformatie beschikbaar. </p><div class=\"release-content-contact\" id=\"contact-d967f77b-4834-4b99-92e4-a9d3a08672e1\">\n    <div class=\"release-content-contact__avatar\"><img src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/b6afe874-833a-4e7e-bc2e-6f9999f8e6ad/-/scale_crop/128x128/center/-/format/auto/\" alt=\"Paiman Azizi\" class=\"release-content-contact__avatar-image\" /></div>\n    <div class=\"release-content-contact__details\">\n        <strong class=\"release-content-contact__name\">Paiman Azizi</strong>\n        <em class=\"release-content-contact__description\">Consulting Partner, Redgert Comms</em>\n        <ul class=\"release-content-contact__details-list\"><li class=\"release-content-contact__details-list-item\"><a href=\"mailto:paiman.azizi@redgertcomms.com\"  class=\"release-content-contact__details-list-item-link\" title=\"paiman.azizi@redgertcomms.com\"><svg class=\"icon icon-paper-plane release-content-contact__details-list-item-icon\">\n                <use xlink:href=\"#icon-paper-plane\"></use>\n            </svg>paiman.azizi@redgertcomms.com</a></li>\n<li class=\"release-content-contact__details-list-item\"><a href=\"tel:0684350903\"  class=\"release-content-contact__details-list-item-link\" title=\"0684350903\"><svg class=\"icon icon-mobile release-content-contact__details-list-item-icon\">\n                <use xlink:href=\"#icon-mobile\"></use>\n            </svg>0684350903</a></li></ul>\n    </div>\n</div><hr /><h4 id=\"over-klarna\" ><sup><strong>Over Klarna</strong></sup></h4><p style=\"text-align: left\"><sup>Klarna is een wereldwijde digitale bank en aanbieder van flexibele betaaloplossingen. Met meer dan 119 miljoen actieve Klarna-gebruikers wereldwijd en 3,4 miljoen transacties per dag stelt het AI-aangedreven betaal- en handelsnetwerk van Klarna consumenten in staat slimmer te betalen, met als missie overal beschikbaar te zijn voor alles. Consumenten kunnen online, in de winkel en via Apple Pay en Google Pay met Klarna betalen. Meer dan &eacute;&eacute;n miljoen retailers vertrouwen op de innovatieve oplossingen van Klarna om groei en loyaliteit te stimuleren, waaronder Uber, H&amp;M, Saks, Sephora, Macy&rsquo;s, Ikea, Expedia Group, Nike en Airbnb. Klarna is genoteerd aan de New York Stock Exchange (NYSE: KLAR). Voor meer informatie, kijk op Klarna.com.</sup></p><p style=\"text-align: left\">&nbsp;</p>",
    "header": {
        "large": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/a0ca041b-1ccb-4e03-bab0-e087aaf2e0a0/-/preview/1200x1200/-/format/auto/",
        "release": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/a0ca041b-1ccb-4e03-bab0-e087aaf2e0a0/-/preview/1200x1200/-/format/auto/"
    },
    "contacts": [
        {
            "name": "Paiman Azizi",
            "company": "Redgert Comms",
            "description": "Consulting Partner",
            "email": "paiman.azizi@redgertcomms.com",
            "website": null,
            "address": null,
            "telephone": null,
            "mobile": "0684350903",
            "twitter": null,
            "facebook": null,
            "linkedin": null,
            "instagram": null
        }
    ],
    "author": {
        "first_name": "Paiman",
        "last_name": "Azizi"
    },
    "format_version": 5
}