Klarna lanceert Shopping Search-app in ChatGPT
Amsterdam, 20 mei 2026 – Klarna, de digitale bank en aanbieder van flexibele betaaloplossingen, heeft vandaag de Klarna Shopping Search-app in ChatGPT gelanceerd, waarmee realtime productontdekking direct onderdeel wordt van het gesprek.
De lancering komt op een moment waarop AI-gedreven product search online retail verandert: tijdens het holiday season van 2025 groeide het verkeer van AI-platformen naar retailsites met bijna 700%, terwijl deze shoppers 31% hogere conversieratio’s lieten zien.
Tot nu toe moesten consumenten die AI-modellen gebruikten voor hulp bij online shoppen vaak nieuwe browsertabs openen, meerdere websites doorzoeken en verouderde prijzen met elkaar vergelijken. Met de Klarna Shopping Search-app in ChatGPT kunnen gebruikers simpelweg beschrijven waar zij naar op zoek zijn en direct visuele resultaten zien met actuele prijzen, beschikbaarheid en aanbiedingen van meerdere retailers, allemaal binnen hetzelfde gesprek. De Klarna Shopping Search-app stuurt gebruikers vervolgens naadloos door naar de website van de retailer om hun aankoop af te ronden.
De ervaring wordt mogelijk gemaakt door Klarna’s Product Search MCP-server, die ChatGPT verbindt met Klarna’s live commerce-data van meer dan 100 miljoen producten en 400 miljoen merchant listings in 13 markten, direct beschikbaar binnen ChatGPT zodat shoppers kunnen vinden wat zij nodig hebben voordat zij worden doorgestuurd naar de retailer om tot aankoop over te gaan. Voor merchants opent Klarna Shopping Search een nieuw discovery-kanaal met hoge intentie op het moment van beslissen. Retailers verschijnen organisch op basis van relevantie, met de mogelijkheid voor duidelijk gemarkeerde sponsored placements om zichtbaarheid te vergroten.
“ChatGPT is de plek waar miljoenen mensen zich al oriënteren op wat zij willen kopen,” zegt David Sykes, Chief Commercial Officer bij Klarna. “We brengen ons merchant network direct naar dat moment. Een consument die vorige week nog twintig minuten bezig was met het vergelijken van tabs, krijgt nu in één gesprek een concreet antwoord — en daarmee een soepelere ervaring van oriëntatie tot aankoop.”
De Klarna Shopping Search-app is nu beschikbaar in ChatGPT.
Noot voor de redactie: Om toegang te krijgen tot de Klarna Shopping Search-app in ChatGPT, klik je op “Apps” in de zijbalk en zoek je naar “Klarna Shopping Search”. Als je de app nog niet eerder hebt gebruikt, selecteer dan “Connect” en volg de stappen om de app te koppelen. Als je de app al hebt gekoppeld, selecteer dan “Start chat” en beschrijf waar je naar op zoek bent om realtime productresultaten direct binnen het gesprek te bekijken.
Aanvullende informatie voor media
Voor aanvullende vragen, interviewverzoeken of meer context over deze samenwerking kunnen media contact opnemen via onderstaande gegevens. Klarna kan toelichting geven op de strategische groei binnen nieuwe consumentencategorieën en bredere ontwikkelingen rondom betaalflexibiliteit, consumentengedrag en modern reisgedrag. Op verzoek is aanvullende achtergrondinformatie beschikbaar.
Paiman Azizi
Over Klarna
Klarna is een wereldwijde digitale bank en aanbieder van flexibele betaaloplossingen. Met meer dan 118 miljoen actieve Klarna-gebruikers wereldwijd en 3,4 miljoen transacties per dag stelt Klarna’s AI-gedreven betaal- en commercenetwerk mensen in staat slimmer te betalen, met als missie overal en voor alles beschikbaar te zijn. Consumenten kunnen met Klarna online, in de winkel en via Apple Pay en Google Pay betalen. Meer dan één miljoen retailers vertrouwen op Klarna’s innovatieve oplossingen om groei en loyaliteit te stimuleren, waaronder Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, Ikea, Expedia Group, Nike en Airbnb. Klarna is genoteerd aan de New York Stock Exchange (NYSE: KLAR). Ga voor meer informatie naar Klarna.com.
