.jpg)
Klarna lanceert inbox in de app om consumenten te helpen scams te vermijden
Stockholm, 4 juni 2026 — Klarna, de digitale bank en aanbieder van flexibele betaaloplossingen, heeft de Klarna Inbox gelanceerd: een nieuwe beveiligingsmaatregel waarmee klanten kunnen controleren of een bericht dat beweert van Klarna te komen, daadwerkelijk echt is.
De Klarna Inbox is eenvoudig: staat het niet in je Klarna Inbox, dan komt het niet van Klarna.
Scams waarbij fraudeurs zich voordoen als een vertrouwd merk om mensen geld of persoonlijke gegevens afhandig te maken, behoren vandaag tot de snelst groeiende bedreigingen voor consumenten. Een nepbericht dat zogenaamd afkomstig is van een bank, retailer of betaaldienstverlener kan het startpunt vormen voor toegang tot iemands bredere financiële leven. Het herkennen van deze valse berichten wordt steeds moeilijker.
De Klarna Inbox is een toonaangevende aanpak binnen de sector, die voortbouwt op bestaande anti-fraudecommunicatie door zowel fysieke als digitale berichten samen te brengen in één eenvoudig te verifiëren bron van waarheid.
Zo werkt het:
- Elke officiële communicatie die Klarna verstuurt — e-mails, sms-berichten, pushnotificaties en fysieke brieven — wordt nu ook weergegeven in de beveiligde Klarna-app van de klant.
- De Inbox bevindt zich in een veilige, ingelogde omgeving die fraudeurs niet kunnen nabootsen.
- Klanten blijven berichten ontvangen via hun bestaande kanalen en krijgen er één geverifieerde plek bij die zij altijd kunnen controleren.
David Fock, Chief Product and Design Officer bij Klarna, zegt:
“Financiële fraude raakt elke dag echte mensen, en wij gaan niet toekijken terwijl fraudeurs zich voordoen als Klarna om van onze klanten te stelen. Onze nieuwe inbox geeft mensen een eenvoudige manier om te weten wat echt van Klarna komt. Twijfel je over een bericht, check dan gewoon de app. Staat het daar niet in, dan komt het niet van ons. Geen enkel bedrijf kan impersonation fraud alleen oplossen, en hoe meer merken klanten een manier geven om te controleren wat echt is, hoe moeilijker we het maken voor fraudeurs.”
De feature is op dit moment live in de Klarna-app in alle markten.
Aanvullende informatie voor media
Voor aanvullende vragen, interviewverzoeken of meer context over deze samenwerking kunnen media contact opnemen via onderstaande gegevens. Klarna kan toelichting geven op de strategische groei binnen nieuwe consumentencategorieën en bredere ontwikkelingen rondom betaalflexibiliteit, consumentengedrag en modern reisgedrag. Op verzoek is aanvullende achtergrondinformatie beschikbaar.
Paiman Azizi
Over Klarna
Klarna is een wereldwijde digitale bank en aanbieder van flexibele betaaloplossingen. Met meer dan 118 miljoen actieve Klarna-gebruikers wereldwijd en 3,4 miljoen transacties per dag stelt Klarna’s AI-gedreven betaal- en commercenetwerk mensen in staat slimmer te betalen, met als missie overal en voor alles beschikbaar te zijn. Consumenten kunnen met Klarna online, in de winkel en via Apple Pay en Google Pay betalen. Meer dan één miljoen retailers vertrouwen op Klarna’s innovatieve oplossingen om groei en loyaliteit te stimuleren, waaronder Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, Ikea, Expedia Group, Nike en Airbnb. Klarna is genoteerd aan de New York Stock Exchange (NYSE: KLAR). Ga voor meer informatie naar Klarna.com.
